業(yè)務跟單是指指在企業(yè)動作過程中，以客戶或客戶訂單為依然，跟蹤其購買進度、產(chǎn)品質(zhì)量、服務運作專職人員；同時也是內(nèi)部與各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中間樞紐。跟單從某種程度上決定著客戶對公司印象，它直接影響客戶后期的下單意向。

　　業(yè)務跟單一般分售前、售中、售后；但大部分企業(yè)都是整套操作。作為一個包裝印刷行業(yè)的跟單需要具備較強的專業(yè)知識，才能根據(jù)客戶要求第一時間為客戶找到原因、解決問題。通常一個客戶來詢產(chǎn)品時首先要用良好的專業(yè)知識和表達能力為客戶解疑答或。

　　包裝印刷行業(yè)的跟單（售前跟單）在客戶詢價時需要向客戶了解哪些問題才能精準報介？

　　1、確實定承印物的婁量

　　2、承印產(chǎn)品的P數(shù)（頁數(shù)，這是針對說明書、宣傳畫冊等書紙印刷）

　　3、尺寸大?。ㄖ挥辛私庹鎸嵉某叽绱笮〔拍芫_計算用紙數(shù)）

　　4、印刷紙質(zhì)（如不知道則需了解客戶質(zhì)量要求，根據(jù)客戶要求推薦適合的紙張）

　　5、印刷工藝（比如：四色印刷、專色印刷、局部UV、燙金燙銀等）

　　當客戶不了這些工藝時要第一時間用通俗易懂的話語把這些技術性問題解釋給客戶，如客戶原先沒有設定這些工藝工不了解時，要根據(jù)客戶想要達到的效果為客戶推薦相應的工藝。

　　報價后如公司對接的業(yè)務員要第一時間與業(yè)務員交接，避免延誤最佳跟進時間。

　　新產(chǎn)品接單需注意事項

　　1、客戶所需產(chǎn)品是否是公司業(yè)務范圍內(nèi)

　　2、客戶印刷品的印刷工藝公司是否能做（包含色系、紙張大小、表面處理等技術）

　　3、文件確認（內(nèi)容、尺寸、圖案、印刷工藝、印刷方式（單面還是雙面）天地反還是左右反）、裝訂方式（只針對說明書、宣傳冊這類書紙印刷，包裝彩盒則不需要了解）

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